Archiv des Autors: Frank Will

Frage: Wie werden Grafikkarten richtig installiert?Antwort: Um mögliche Fehlerquellen auszuschließen, führen Sie beim Installieren einer neuen Grafikkarte folgende Anweisung sorgfältig durch:

Schritt 1 Mit der aktuellen Hardware den vorhandenen Treiber deinstallieren. Entfernt ALLE vorhandenen Treibereinträge mittels des Deinstallationsutilities vom Grafikkartentreiberhersteller oder über das Element „Software“ in der Systemsteuerung. So entfernt Ihr den vorhandenen Treiber über die Systemsteuerung: Klickt auf „Start“, dann auf „Systemsteuerung“ und anschließend auf „Software“. Klickt auf die Schaltfläche „Programme ändern oder entfernen“ (oben links), sucht den entsprechenden Eintrag in der Liste und klicken Sie auf der Schaltfläche „Ändern/Entfernen“. Akzeptiert alle weiter Dialogfenster, die danach erscheinen.

Schritt 2 Computer herunterfahren und Netzteilschalter ausschalten.

Schritt 3 Alte Grafikkarte ausbauen und neue Grafikkarte einbauen. Entfernt den Stromstecker vom Netzteil. Baut die vorhandene Grafikkarte aus (beachtet hierbei die Anweisungen vom Gerätehersteller) Packt die neue Grafikkarte aus der Antistatik Schutzfolie aus (vermeidet hierbei die Berührung der Goldkontakte) Baut die neue Grafikkarte ein und achtet  besonders auf eine richtige Platzierung. Schließt gegebenenfalls die zusätzliche Stromversorgung an der Grafikkarte an (dieser zusätzliche Stromanschluss ist in folgenden Grafikkarten vorhanden:
PNY Quadro FX 700, FX 1100, FX 3000(-G), FX 3400, FX 4000(-G) und FX 4400 und ATI FireGL Z1, X1 128MB, X2, X2 256t X3 und FireGL VSerie 3Dlabs Wildcat Realizm 100, 200 und 800. Steckt den Stromstecker im Netzteil wieder ein und fahrt den Computer hoch.

Schritt 4 Plug & Play Erkennung abbrechen. (Bei ATI Fire GL Grafikkarten die Plug & Play Erkennung 2x abbrechen)

Schritt 5 Entfernt aller alten Registry-Einträge und der alten DLL´s. Lade das Tool „DriveCleaner“ Professional
Edition Version von folgender Adresse runter:
ftp://nemhotline:eowqhna8@ftp.nemetschek.de/download/Allgemein/Cleaner

Installiert das Tool auf Ihrem System und führt es anschließend aus. Als erstes führt bitte über „Tools“ das Live-Update durch. (wie bei einem Viren-Scanner). Als nächsten Schritt setzt einen Haken bei „Select multiple cleaning filters“. Dadurch habt Ihr die Möglichkeit, dass Sie mehrere Einträge gleichzeitig auswählen können. Wenn alle gewünschten Einträge gewählt wurden, abschließend noch ein Klick auf „Start“.
Schließt dann das Tool Schaltfläche „Close“ klicken.

Schritt 6 Starten Sie den Computer neu.

Schritt 7 Plug & Play Erkennung abbrechen. (Bei FireGL Grafikkarten Plug & Play Erkennung 2x abbrechen.)

Schritt 8 Grafikkartentreiber installieren. Sucht den passenden Treiber auf folgenden Webseiten:
http://www.amd.com/de-de/ ( Support /Treiber / Get Latest Drivers )
http://www.NVidia.de ( Download Treiber / Download Treiber )
http://www.3DLabs.de ( Support / Treiber Downloads )
Wählt nun die für Sie passende Treiberdatei. Nach dem Download speichert diesen Treiber nun in Laufwerk C: unter einem bestimmten Dateiname (z. B. 3DLabs), klickt diesen Ordner mit einem Rechtsklick an und wählt „alle extrahieren“ aus. In der Regel führt sich bei jedem Treiber die Setuproutine automatisch aus, falls nicht startet „Setup“ durch einen Doppelklick.

Schritt 9 Starten Sie den Computer neu.

Schritt 10 Profil setzen. Klickt mit der rechten Maustaste auf das Hintergrundsbild (Desktop) und wählt aus dem Menü die Option „Eigenschaften“, klicken dann auf dem Reiter „Einstellungen“ und anschließend auf der Schaltfläche
„Erweitert“. Abhängig vom Treiberhersteller geht wie folgt vor:

Für nVidia : Klickt auf den Reiter mit dem nVidia-Symbol, auf der linken Seite des Fensters blendet ein Menü
ein. Klickt in diesem Menü die Option „OpenGL Einstellungen“ an und wählt anschließend die
gewünschte Applikation aus der unteren Pulldown Liste („Benutzerdefinierte OpenGL-Anwendungseinstellungen.

Für 3DLabs: Klict auf den Reiter mit dem 3DLabs-Symbol. In der linken Symbolleiste klickt auf die
Option „Optimiert für“ (in der Abbildung mit einer roten Ellipse gekennzeichnet) und wählt anschließend die
gewünschte Applikation aus der Pulldown Liste.

Für ATI: Klickt auf den Reiter mit dem ATI-Symbol und der Überschrift „Konfiguration“. Wählt anschließend aus der Liste die gewünschte Applikation. Ab der Treiberversion 8.391.2.1.1 wird das Catalyst Control Center installiert, die das Profile automatisch wählt, abhängig von dem Programm, welches gestartet wird.

Es können z.B. Cinema 4D und Allplan parallel mit unterschiedlichen Profilen gestartet werden

Frage: Sie besitzen eine NVidia Quadro FX Grafikkarte – Wie kann man für Allplan spezifische Einstellungen der Grafikkarte treffen?

Antwort:

1. Installiert bitte mindestens den derzeit aktuellen Treiber (der Version 91,6x) Herunterladen könnt Ihr diesen unter www.NVidia.de –> Download Treiber
2. Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung -> Anzeige -> Einstellungen -> Erweitert -> Quadro FX – Leistungs und Qualitätseinstellung Stellen Sie hier das abgestimmte Allplan Profil ein

Wo bekomme ich meine Freischaltcodes für IBD ?Frage: Wo bekomme ich Freischaltcodes für Allplan IBD Planungsdaten Hochbau, Allplan IBD Bauelemente Hochbau, Allplan IBD Planungsdaten Industriebau, Allplan IBD Bauelemente Industriebau?

Antwort: Ab der Version 2009 für oben genannte Produkte werden die Freischaltcodes im Internet Service-Portal für alle Kunden (mit Service-Vertrag) hinterlegt. Downloadadresse für die Lizenzen : Freischaltcode für — Upgrade Allplan 2009 IBD

http://serviceplus.nemetschek.de/lizenzen09

Startet bitte Euren Webbrowser (z.B. Internetexplorer, Mozilla). Erstellt die Verbindung zum Internet. Wählt durch Klick einen der oben angegeben Links oder tragt diesen in die Adresszeile des Webbrowsers ein und bestätigt mit der Taste Return.

Ihr wechselt nun in den Bereich „Download Lizenzen zur Version 2009“. Im Bereich oben links müsst Ihr Euch im Service-Portal anmelden (Punkt 1) Bestätigt Eure Eingabe mit der „Login“ – Schaltfläche (Punkt 2).

Bitte klickt auf „Weiter zum Download“ (Punkt 3). Ihr erhaltet nun die Seite, in der die gewünschten Freischaltcodes erhalten sind. Notieren der Freischaltcode Achtet bitte auf die Groß- und Kleinschreibung.

Bitte beachtet das es nur Zahlen von 1-9 und Buchstaben von A -E gibt, dies wurde so eingeführt um z .B. eine „Null =0“ nicht mit einem „Buchstaben O“ zu verwechseln . Es gibt keinen Buchstaben „O“ im Freischaltcode Startet die Installation von IBD und gebt bei der Abfrage zum Freischaltcode , den von Euch notierten Code ein.

Support-Anfrage mit dem Programm Hotinfo erzeugen?

Ihr könnt der Hotline bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage helfen, indem Ihr eine Support-Anfrage mit dem Programm Hotinfo erzeugen und an die Hotline schickt . Das Programm Hotinfo wird mit Allplan BIM 2008 installiert und kann über :

Start -> (Alle) Programme -> Nemetschek -> Allplan 2008 -> Hotinfo 2008 aufgerufen werden. Die erzeugte Anfrage hilft, Rückfragen und unnötige Wartezeiten zu vermeiden, da alle notwendigen Angaben zu Ihrem Thema selbstständig zusammengetragen werden.

Wählt die Teamline , mit der Ihr kommunizieren wollt: Wählt hier die entsprechende Teamline an, z.B. Hotline Allplan (so wird die korrekte E-Mail-Adresse und Faxnummer der Hotline eingetragen).
Wählt die Bereiche , zu denen Ihr Fragen habt: Bitte wählt die zu Ihrer Anfrage passenden Fragen sorgfältig aus. Eine Mehrfachauswahl ist möglich, ja teilweise unerlässlich. Entsprechend der von Ihnen ausgewählten Fragen werden die Information für den Hotliner automatisch zusammengetragen und in die Support-Anfrage eingetragen.

01. Allgemeine Anfrage
02. Anfrage mit Allplan-Protokollierung
03. Anfrage zu Drucken/Plotten
04. Anfrage zu IBD/CAD-AVA
05. Anfrage zu Lizenzproblemen Hinweise zur Frage 02:

– Falls Ihr die Frage „02. Anfrage mit Allplan-Protokollierung“ angewählt habt, könnt Ihram Ende der Abfragen Allplan aus dem Hotinfo heraus starten. Dabei wird ein Protokoll (Trace) mitgeschrieben und in das Hotinfo eingefügt.

– Lasst Sie die Einstellung „Traceinformation“ auf „Normal“ stehen und starten Sie Allplan über die Schaltfläche „CAD starten“. Vollzieht Ihr Problem gezielt nach, führen Sie z.B. den Programmabsturz herbei. Wählt danach „Weiter“, um die Support-Anfrage mit dem Protokoll zu erstellen.

– Während der gesamten Zeit der Protokollieren steht der Schaltfläche „Screenshot erzeugen“ zur Verfügung, um evtl. Fehlermeldungen abspeichern zu können. Gebt Eure Kontaktadresse ein : Tragen Sie hier bitte Ihren Namen mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein.Der Hotliner benötigt diese Daten für die Antwort.

– Beschreibt hier das Problem möglichst genau (z.B. Fehlermeldungen mit genauem Wortlaut). Wählt die Dateien , welche an die Email angehängt werden sollen : Hier können zusätzliche Dateien, die wichtige Informationen enthalten, hinzugefügt werden (z.B. defekte Teilbilder, NID-Plandateien oder andere Dateien).
Hinweis: Diese Dateien werden nur an das Email angehängt, wenn Sie das Hotinfo über „Datei -> Nachricht senden…“ an uns schicken.Erzeugt Sceenshots , die an ein E -Mail angehängt werden sollen : Über die Schaltfläche „Neuer Screenshot“ könnt Ihr Screenshots des gesamten Bildschirms erzeugen und als Dateianhang mit dem Hotinfo mit schicken. Hinweis: Diese Dateien werden nur an das Email angehängt, wenn Sie das Hotinfo über „Datei -> Nachricht senden…“ an uns schicken. Siehe Hinweis weiter unten Fertigstellen Nach Fertigstellung der Support-Anfrage können Sie diese an die Hotline schicken. Hinweise zum Versenden : Bitte übersenden Sie uns die Support-Anfrage vorzugsweise per E-Mail. Dies erleichtert der Hotline die Bearbeitung und ermöglicht eine rasche Beantwortung.

Um die Support-Anfrage per Email zu schicken, übergebt die Support-Anfrage über Datei
-> Nachricht senden… direkt an Ihr lokal installiertes E -Mail-Programm. Falls Sie kein lokal installiertes E -Mail-Programm haben, dann könnt Ihr die Support-Anfrage auch abzuspeichern und als E-Mail-Anhang an service@frankwill.com schicken. Wichtiger Hinweis: Achten Sie in diesem Fall unbedingt darauf, dass Sie dann neben der Support-Anfrage-Datei auf die „angehängte Dateien“ und „erzeugte Screenshots“ selbstständig als Datei mit anhängen. Alternativ lässt sich die Support-Anfrage über Datei -> Drucken… ausdrucken bzw. faxen. Hier kommen Dateianhänge nicht mit.

Wie kann man Allplan zu Analysezwecken mit einer Protokollfunktion zu starten ?

Antwort:
Für die Problemanalyse ist ein protokollierter Betrieb von Allplan möglich. In diesem Betrieb werden die wichtigsten Programmabläufe und -funktionen aufgezeichnet. Im Allgemeinen kann dies über eine Hotinfo-Anfrage, bei eine der folgenden Fragen angewählt ist, erreicht werden: 02. Anfrage mit Allplan-Protokollierung

In seltenen Fällen ist dies jedoch nicht möglich . Hier kann man auch ohne das Hotinfo ein Protokoll (Trace) mitlaufen lassen. Beendet dazu Allplan und öffnet das Allmenu. Trefft folgende Einstellung:

Allmenu -> Service -> Allplan-Protokollierung (Trace) -> in Datei „stderr.out“ schreiben
Nun werden bei jedem Allplan-Start folgende Protokoll-Dateien neu erstellt:
Stderr.out, Adm_info.out und ToolBox.out (die beiden letztgenannten Dateien werden nur unter bestimmten Umständen erzeugt, müssen also nicht vorhanden sein) Die Datei(en) liegen im lokalen Allplan-Ordner. In den lokalen Allplan-Ordner gelangt Ihr am Schnellsten über Allmenu -> Service -> Windows Explorer bzw. ab V2008 Allmenu -> Service -> Windows Explorer (Programmordner )